Timeline
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PHASE 1 (APRIL – JUNI 2025): STRATEGISCHE ZIELSETZUNG
Grundsatzentscheid & Ziele
-Warum Wegeleitsystem? Ziel: bessere Orientierung, weniger Suchzeiten, positives Besuchserlebnis, barrierefreier Zugang.
-Masterplan: Zeit & Budget, Minimierung Planungsunsicherheiten.Organisation & Mitbestimmung
-Betriebsrat (BetrVG) => Personal- und Nutzerakzeptanz, keine Stellenkürzungen?
-FM-Leitung => Minimierung Interessenkonflikte (IT, Branding, HSE?).Risiko- & Krisenmanagement
-Pot. Risiken: unklarer CI-Vorgaben, unzureichende Barrierefreiheit => Minimierung Beschwerden.
-Notfallpläne => “Bei Bauverzögerung?”Projektteam & Zeitplan
-Team: FM, IT, HSE, Personal, BR, Designagenturen?
-Ziel: Go-Live Jan. 2027 => voll funktionsfähiges System.
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PHASE 2 (JUNI – SEPTEMBER 2025): BEDARFSERMITTLUNG, STAKEHOLDER-ANALYSE & ANFORDERUNGSMANAGEMENT
Bedarfsanalyse
-Welche Bereiche? (Innen, Außen, Fluchtwege?), Minimierung Suchzeiten.
-Barrierefreiheit => DIN 18040 => taktiles Leitsystem, kontrastreiche Schilder?Stakeholder
-Intern: FM, BR, IT, Personal, HSE, ggf. Marketing?
-Extern: Wegeleit-Designer, Digital Signage-Hersteller?Anforderungsmanagement
-Digitale vs. statische Komponenten? Minimierung Overkill => Hybrid-Lösung?
-Apps => Personalisierte Routen (z. B. barrierefreie Routen?).ESG & Sicherheit
-Material => recyclingfähig, Minimierung CO₂-Footprint,
-Sicherheit => BetrSichV => Fluchtwege => Eindeutig? -
PHASE 3 (SEPTEMBER – DEZEMBER 2025): KONZEPT & GESTALTUNG (BARRIEREFREIHEIT, DESIGN, DIGITALE FUNKTIONEN)
Wegeleitsystem-Konzept
-Design => Corporate Identity, Piktogramme, Minimierung Layout-Konflikte,
-Barrierefreiheit => taktiles Leitsystem, kontrastreiche Farbgebung, Braille-Schilder?Digitale Komponenten
-Apps, Digital Signage, IoT-Beacons => Minimierung Suchaufwand,
-Personalisierte Routen => AR/VR optional?Arbeitsschutz & Fluchtwege
-BetrSichV => Flucht- & Rettungspläne => Integration ins Wegeleitsystem, Minimierung Doppelschilder.Mitbestimmung
-BR => “Zustimmung, kein Personalabbau?” Minimierung Widerstände,
-Minimierung Personalkonflikte => “Zusatznutzen?” -
PHASE 4 (DEZEMBER 2025 – MÄRZ 2026): AUSSCHREIBUNG, VERGABE, VERTRÄGE & SCHNITTSTELLEN (FM, IT, EINKAUF, SERVICE DESK)
Ausschreibung
-Leistungsverzeichnis: statische Schilder, Digital Signage, AR-Option, Apps, Taktile Systeme, Minimierung Missverständnisse,
-Mitbestimmung => BR => “Keine Outsourcing-Implikationen?”Vergabe & Vertragswesen
-Pflichten => Mangelanspruch, CR (z. B. Routenupdate?), Sanktionen => Minimierung Rechtsrisiko.
-Minimierung Overhead => “Einheitliche Systematik?”Schnittstellen
-FM/IT => Integration CAFM, Service Desk => “Ticket -> Wegeleitsystem-Wartung?”
-Minimierung Koordinationsfehler => “Klar definierte API’s?”Organisation
-Personalkonzept => “Wer pflegt Wegeleitsystem?” Minimierung Doppelrollen,
-Minimierung Personalmangel => BR => “Einverständnis?” -
PHASE 5 (MÄRZ – AUGUST 2026): PILOTPHASE, INSTALLATION (SCHILDER, DIGITAL SIGNAGE), INTEGRATION & SCHULUNGEN
Pilotprojekt
-Start in kleinem Bereich => Test barrierefreier Schilder, Digital Signage, Minimierung Fehldesign.
-KPI => “Barrierefreies Routing: Zeitersparnis? Lost-Visitor-Quote?”Installation
-Montieren Schilder (z. B. in Tast-/Braillehöhe?), Digital Displays => Minimierung Unklarheiten,
-ESG => Minimierung Energie => “Display im Eco-Mode?”Integration
-Apps => Routenplanung => barrierefreie Option? Minimierung manuelles Guiding,
-Service Desk => Meldung “Display defekt” => Minimierung Ausfall.Schulungen & Mitbestimmung
-Personal => “Wie bediene Digital Signage, AR-Optionen, CR-Workflow?” Minimierung Fehlbedienung,
-BR => “Ok? Keine Personalnachteile?” -
PHASE 6 (JUNI – OKTOBER 2026): ROLL-OUT, REDUNDANZEN & SICHERHEIT (NOTFALLKONZEPTE) & SLA-SETUP (SERVICE/WARTUNG)
Voll-Rollout
-Alle Gebäude/Bereiche => barrierefreie Schilder, Digital Signage, Minimierung Teillösungen,
-SLA => “Reparatur defekter Displays <24h?,” KPI => “Beschwerden?”Redundanzen & Sicherheit
-Notbeleuchtete Schilder, Offline-Karten => Minimierung Chaos bei Stromausfall,
-Brandschutz => “Fluchtwege eindeutig, Rettungswege differenziert?”Start-up
-Ggf. Dienstleister für Wartung => Minimierung interner Aufwand,
-CR => “Nachjustierung Routen oder Schilder?”Arbeitsschutz
-BetrSichV => “Fluchtpläne, Kennzeichnungen?” Minimierung Lücken => compliance. -
PHASE 7 (SEPTEMBER – NOVEMBER 2026): WARTUNG & INSTANDHALTUNG (PRÄVENTIV), STAKEHOLDER-KOMMUNIKATION & FEEDBACK-KULTUR
Wartung & Instandhaltung
-Regelmäßige Checks => Schilderintakt?, Displays updaten, Minimierung abgenutzte Markierungen,
-Service Desk => Tickettracking => Minimierung Wartungsstau.Stakeholder-Kommunikation
-Happiness Surveys, Info an Personal “Wie gut orientiert ihr Euch nun?”, Minimierung Blindspots.
-Mitbestimmung => BR => “Zufriedenheit + KVP?”Feedback-Kultur
-Offen => “Wo noch verwirrende Schilder? Besserer Pfeilbedarf?” => Minimierung persistente Mängel.
-KVP => “Lektionen übernehmen für neue Areale.”Risikomanagement
-Notfall => “Systemausfall Digital Signage? => Statische Schilder fallback,” Minimierung Panik. -
PHASE 8 (DEZEMBER 2026 – JANUAR 2027): GO-LIVE & INTEGRATION INS REGELBETRIEB (WEGELEITSYSTEM MIT VOLLER BARRIEREFREIHEIT)
Finaler Hochlauf
-Ab Januar 2027: Wegeleitsystem => komplett in Betrieb => Minimierung Suchzeiten, SLA wirksam,
-“Barrierefreie Routen + AR-Funktionen?” Minimierung Diskriminierung.Regelbetrieb
-FM-/IT-Teams => ständige Pflege => “Neue Raumbezeichnungen, Umbauten => CR?” Minimierung veralteter Schilder.
-Service Desk => “Störungen => Ticket => Wartung/Neubeschriftung.”Korrekturmaßnahmen & KVP
-KPI => “Nutzerzufriedenheit, Lost-Visitor-Quote,” Minimierung Abweichung => CR => “Neue Schilder?”
-Mitbestimmung => BR => “Zufriedenheit? Keine Personalminderungen?”Langfristige Stabilisierung
-Jährliche Audits, Minimierung Non-Compliance => BetrSichV, DGUV, DIN 18040,
-Innovationsmanagement => “AR-Erweiterung, KI-gestützte Navigation?” -
Betrieb
Der zuverlässige Betrieb von Wegeleitsystemen sorgt für eine klare Besucherführung, sichere Orientierung und barrierefreie Zugänglichkeit im Gebäude.
-Prüfung: Regelmäßige Prüfungen der Anzeige- und Beleuchtungselemente gewährleisten die Lesbarkeit, Funktionstüchtigkeit und Energieeffizienz des Systems.
-Inspektionen: Wiederkehrende Inspektionen erfassen den baulichen Zustand, die Aktualität der Inhalte sowie mögliche Beeinträchtigungen durch Verschmutzung oder Beschädigung.
-Instandsetzung: Bei festgestellten Defekten oder Veraltungen werden Beschilderungen, Displays oder Halterungen umgehend erneuert oder instandgesetzt.
-Optimierung: Durch digitale Erweiterungen, bessere Nutzerführung und visuelle Vereinheitlichung kann die Wirksamkeit und Nutzerfreundlichkeit verbessert werden.
-Ersatzteilmanagement: Ein effizientes Ersatzteilmanagement stellt die Verfügbarkeit von Schildern, Beleuchtungseinheiten und elektronischen Komponenten sicher.
